歡迎訪問鄭州創新康華電子信息技術有限公司網站!
全國服務熱線:0371-67770755
服務支持
Product Center
根據實際情況,把現場問題分為三個大的級別,硬件級、系統軟件級、業務軟件級。
由綜合技術部負責專門的售后服務,設立專線服務電話,非工作時間需要專門人員值班(由運用研發部擔任),保證24小時有人接聽電話和處理用戶問題。
電話接聽 現場維護準備 問題記錄 問題分析 問題處理 清理現場 善后處理
市場部負責與用戶洽談業務,搞清用戶需求,與項目組實施負責人協商后簽訂合同
服務人員應熟悉用戶業務與軟件處理程序,能較好的理解用戶意圖,分析用戶問題。因此,實行現場服務資格考核制度。
點擊查看流程圖
24小時在線接受電話咨詢,全心全意為您服務!